Service Client

Les conditions de nos services et prestations

Expédition et livraison

Livraison des articles

Nous livrons les articles via Chronopost. La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 85€. Pour les commandes de moins de 85€, des frais de livraison de 8,50€ seront ajoutés à votre facture.

Délai de livraison

Le délai de livraison est généralement de 5 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que des délais de livraison plus longs peuvent s’appliquer en cas de conditions météorologiques extrêmes ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Expédition

Les articles seront expédiés à l’adresse de livraison fournie lors de la commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète.

Réception de la commande

A la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement le contenu pour vous assurer qu’il est en bon état et correspond à ce que vous avez commandé. En cas de problème, veuillez nous contacter immédiatement.

Retours et échanges

Introduction

Onix Vision et son « service client » s’efforce de fournir des services de photographie de qualité supérieure à ses clients. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un retour ou un échange.

Conditions

Les prestations de photographie fournies par Onix Vision sont des services personnalisés et uniques. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours ou les échanges.

Réclamation

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les prestations de photographie fournies par Onix Vision, veuillez contacter le service client. Je ferais de mon mieux pour résoudre le problème de manière satisfaisante.

FAQ

Bienvenue sur notre page FAQ, où vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons en tant que photographe vidéaste.
Nous comprenons que planifier une séance photo ou un tournage peut parfois soulever des questions et nous sommes là pour vous aider.
Que vous cherchiez des informations sur nos prestations, notre processus de prise de vue, notre tarification ou quoi que ce soit d’autre, vous trouverez probablement la réponse ici. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Disponible et impatient de vous accompagner dans votre projet photographique ou vidéographique.

  • La rémunération d’un photographe vidéaste est importante car il y a de nombreux facteurs à prendre en compte pour réaliser une prestation de qualité. Cela inclut la recherche et la planification des lieux de prise de vue, les tests matériels, les déplacements, le temps de prise de vue, la post-production et la livraison des images ou des vidéos finales.

    Tout cela nécessite un investissement en termes de temps et de compétences, ainsi qu’un coût en matériel et en équipement. Par conséquent, une rémunération équitable est cruciale pour permettre aux photographes vidéastes de couvrir ces coûts et de poursuivre leur travail de qualité.

  • Nous aimons rencontrer nos clients pour discuter de leurs souhaits et de leurs besoins pour leur prestation de photographie. Nous planifions ensuite la séance de prise de vue en fonction des souhaits et des besoins du client. Nous effectuons la prise de vue et fournissons ensuite les photos ou les vidéos finales au client.

  • Les coûts de nos prestations de photographie dépendent de nombreux facteurs, tels que la durée de la séance de prise de vue, le nombre de photos ou de vidéos à produire et les souhaits et les besoins du client. Nous fournissons toujours un devis détaillé avant la séance de prise de vue.
  • Oui, nous sommes heureux de travailler avec nos clients pour effectuer des modifications ou des retouches selon leurs souhaits. Veuillez simplement nous contacter pour discuter de vos besoins.
  • Les photos et les vidéos finales seront livrées via un lien de téléchargement sécurisé ou sur papier photo dans un emballage dédié. Nous pouvons également les envoyer sur CD ou sur une autre support de stockage si le client le souhaite.
  • Oui, nous acceptons les paiements en plusieurs étapes pour nos prestations de photographie via notre partenaire « PayPal ».